Часто задаваемые вопросы.

В нашем терминале метатрейдер установлено среднеевропейское время (GMT +2). Не забывайте учитывать разницу во времени, обусловленную вашим часовым поясом.

В системе МТ4 графики рисуются по ценам «бид», а для исполнения ордеров на покупку необходимо наличие цены «аск», которая отличается от цены «бид» на величину текущего спреда. Следует учитывать, что спред может меняться в значительных пределах в зависимости от состояния рынка.

Если Вы уверены, что исполнение ордера является ошибочным, следует немедленно сообщить об этом в отдел дилинга по телефону и по электронной почте. Срок рассмотрения претензий указан в договоре.

Ордера типа «стоп» могут быть исполнены с проскальзыванием.

Плавающий спред обеспечивает наиболее выгодные из возможных условия торговли в каждый момент времени. При этом, он явно указывает на текущее состояние рынка и может служить дополнительным ориентиром для принятия решений.

Задержка при обработке ордера в системе МТ4 может быть вызвана большим количеством одновременно отправленных запросов клиентов. Кроме того, существует группа инструментов, (CFD) для обработки запросов по которым дилеру требуется длительное время. Во время обработки таких запросов, другим клиентам приходится ждать своей очереди.

Следует убедиться, что ваш компьютер подключен к сети Интернет и программное обеспечение функционирует нормально. При наличии программного обеспечения, ограничивающего работу в сети Интернет, следует проверить его настройки и изменить их соответствующим образом. Если связь восстановить не удалось, воспользуйтесь телефоном для совершения сделок.

Совершение сделок на сверхкоротких интервалах времени с взятием сверхмалого профита допустимо в тех случаях, когда рыночные условия позволяют компании обрабатывать подобные сделки без ущерба для себя. Показателем рыночных условий может служить спред, уровень стопов и проскальзывание.

Да, «локирование» т.е. поддержание противоположных позиций по одному инструменту, разрешено. Тем не менее, мы рекомендуем использовать данную возможность с осторожностью, и напоминаем, что наличие «лока», не избавляет Вас от расходов на поддержание позиции в виде разницы свопов. Кроме того, следует понимать, что если на вашем счете недостаточно средств, то все Ваши ордера могут быть закрыты на этом основании, не смотря на наличие «лока».

Торговля на новостях содержит дополнительные риски расширения спреда, более длительного исполнения ордеров и проскальзывания.

Изменение «уровня стопов» связано с изменением рыночных условий, оказывающих влияние на способность компании обработать клиентские распоряжения без ущерба для себя.

Формальных ограничений нет, но мы рекомендуем соблюдать разумную достаточность в этом вопросе.

Это связано с ликвидностью данного инструмента. Те инструменты, ликвидность которых постоянно низка, котируются по запросу.

Формальных ограничений нет, однако если количество запросов без совершения сделки создает проблемы другим клиентам, то такая ситуация может быть расценена как «флуд».

Работа советников на счетах клиентов разрешена для всех котируемых инструментов. При этом рекомендуется сокращать до необходимого минимума количество запросов к серверу и обязательно анализировать ответ сервера. При необходимости, компания оставляет за собой право запретить работу советника, создающего чрезмерную нагрузку на сервер, до устранения ошибок в нем. При этом клиенту высылается уведомление по внутренней почте торговой системы. Помните, что Вы отвечаете за финансовый результат операций на вашем счете независимо от способа их осуществления!

Так часто, как это Вам необходимо. Однако, если Вы попытаетесь перевести сто долларов порциями по одному доллару сотней транзакций, то Вам, скорее всего, будет предложено оптимизировать свои платежи.

Да. При этом Вам надо учитывать, что за доступ к своему торговому счету третьих лиц, и все последствия такого доступа, ответственность несете Вы, как клиент.

Вам необходимо связаться с менеджером и заявить об утрате пароля. Менеджер назначит Вам новый пароль. Менеджер имеет право запросить у Вас документы, удостоверяющие вашу личность, и (или) предпринять другие меры, с целью убедиться, что лицо, запрашивающее новый пароль, является владельцем торгового счета.

Место регистрации компании - BVI (British Virgin Islands). За пределами этой юрисдикции интересы компании представляют независимые юридические и физические лица – партнеры Компании.

Да, вы должны платить налоги самостоятельно. Компания не занимается расчетом и удержанием налогов.